Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo analitika storitev, ki bo odgovoren za analizo, načrtovanje in izboljševanje poslovnih procesov ter storitev v podjetju. Vaša naloga bo sodelovati z različnimi oddelki, da bi razumeli potrebe strank in zagotovili učinkovite rešitve, ki povečujejo zadovoljstvo uporabnikov in optimizirajo delovanje organizacije. Kot analitik storitev boste zbirali in analizirali podatke, pripravljali poročila ter predlagali spremembe, ki bodo prispevale k izboljšanju kakovosti storitev. Prav tako boste spremljali trende v industriji in uvajali inovativne pristope za doseganje konkurenčne prednosti. Vaše delo bo ključno za zagotavljanje nemotenega delovanja storitev in doseganje poslovnih ciljev podjetja. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, analitično razmišljanje ter sposobnost dela v timu in samostojno. Če ste motivirani za reševanje kompleksnih izzivov in želite prispevati k uspehu podjetja, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot analitik storitev.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza obstoječih poslovnih procesov in storitev.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zbiranje zahtev in potreb.
- Priprava poročil in priporočil za izboljšave.
- Spremljanje učinkovitosti storitev in predlaganje optimizacij.
- Raziskovanje tržnih trendov in novih tehnologij.
- Podpora pri uvajanju novih storitev in procesov.
- Komunikacija s strankami za razumevanje njihovih potreb.
- Izdelava dokumentacije in specifikacij za razvojne ekipe.
- Sodelovanje pri testiranju in evalvaciji storitev.
- Izobraževanje zaposlenih o novih procesih in orodjih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz informacijskih tehnologij, poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju analize storitev ali poslovnih procesov.
- Odlične analitične in komunikacijske sposobnosti.
- Znanje orodij za analizo podatkov in pripravo poročil.
- Sposobnost dela v timu in samostojno reševanje problemov.
- Poznavanje ITIL ali drugih standardov upravljanja storitev je prednost.
- Sposobnost prilagajanja spremembam in učenja novih tehnologij.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika.
- Organizacijske sposobnosti in upravljanje časa.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k analizi obstoječega poslovnega procesa?
- Katere metode uporabljate za zbiranje zahtev uporabnikov?
- Kako bi rešili konflikt med različnimi oddelki glede prioritet?
- Kakšne izkušnje imate z orodji za analizo podatkov?
- Kako spremljate učinkovitost uvedenih sprememb?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo s tehničnimi in netehničnimi sodelavci?
- Kakšne standarde upravljanja storitev poznate?
- Kako se spopadate s hitrimi spremembami v delovnem okolju?
- Kako bi motivirali ekipo za sprejem novih procesov?
- Kaj vas najbolj motivira pri delu analitika storitev?
